ERP是什麼？從定義、效益到 3 大導入階段全解析

ERP是什麼？

• 全名：Enterprise Resource Planning（企業資源規劃）。
• 定義：一種模組化、流程導向的營運管理軟體，作為企業運作的「核心平台」。
• 功能：將企業內部的財務會計、供應鏈、製造、銷售、人力資源等不同環節的資訊流整合，協助即時呈現關鍵數據。

ERP是一種整合企業流程的營運管理軟體，利用模組化方式，管理企業內部價值鏈上主要的財務會計、供應鏈、營運、報告、製造、銷售和人力資源活動方面的工作。過去企業會採用某種形式的財務和營運系統，但大多數只能處理每日業務流程，無法建立關聯性。現代ERP與過去的差別在於，它讓這些不同流程整合到一套管理平台上，共享單一資料庫，以利彼此協作共同建立一個流暢的系統。

當一間企業隨著規模及業務的成長，逐漸需要系統化、標準化的流程來支持內部管理，如：財務會計、供應鏈、營運、報告、製造、銷售和人力資源等工作。有些企業可能會採用某些針對財務與營運的系統，但大多只能處理每日重複性質的業務，彼此的資料無法建立關聯。ERP 的目的就是將多種不同的流程，整合在同一套管理平台上，共享資料，建立能順暢協作的企業平台。

ERP常見的應用場景

ERP 能有效協助企業應對複雜的營運挑戰，以下是常見應用場景：

• 生產製造排程：整合原物料、設備產能及人力，優化生產流程，縮短交期，提高整體產能利用率。
• 庫存及訂單管理：即時追蹤庫存狀態，自動化處理訂單，提升出貨效率，避免超賣或缺貨。
• 財務會計整合：標準化帳務處理流程，提供即時精確財務報表，協助決策。降低人力與時間成本，減少風險。

面對數位轉型，您的ERP準備好了嗎？

面對數位化帶來的新商業模式變革。在策略規劃面，企業應站在戰略的制高點，思考商業模式與數位化技術要如何深度融合。而在執行層面，流程再造是數位轉型的基礎，其核心即是ERP的現代化變革：ERP正裂解為一系列「智能+」方案，填補工廠設備與數位運營層之間的縫隙，通過一定的中台作用，向下打通到企業的設備層，落實數據驅動。

因此，ERP顛覆過往企業管理軟體的定位，不管技術沿革到何種階段，也不管產業面臨何種挑戰，ERP作為企業運營的核心地位是不會改變的。未來，ERP將持續累積智慧及數據資產，釋放數據價值，幫助企業掌握致勝先機。

您為什麼需要ERP？

無論是何種型態的企業，總有不同管理面向需要關注，隨著企業營運規模的成長，從帳務到工廠管理，從貿易到通路經營，簡單的企業e化使用，逐漸出現了瓶頸……

以下就三個層面帶出常見的經營困擾，若您有這些困擾，代表您要準備好使用ERP：

決策層：

管理層：

作業層：

ERP 能帶來什麼效益？

• 成本下修：數位供應鏈相較於傳統供應鏈的營運成本大幅降低。
• 重檢流程：簡化作業流程，靈活實現商業模式創新。
• 準確產能：使上下游廠商更容易規劃自己的產能，加強供應鏈管理。
• 作業靈活：提升作業效率，可迅速識別新商機。
• 搶攻獲利：網羅商機數據，預測潛在機會與風險。
• 資訊通透：讓資訊的正確性提高，提升資訊的共享性。
• 更好服務：採用創新功能，打造頂尖的情境化消費體驗。
• 獲利高升：即時反映企業資源使用狀況，縮短企業服務反應時間。
• 提高生產：精簡及自動化核心業務流程，協助公司全員事半功倍。
• 降低風險：確保符合法規要求，預測並避免不必要的風險。

如何導入ERP？

企業在導入 ERP 前，考量到多數公司的資訊化並非從零開始，因此如何選擇「適宜」的系統以與既有基礎融合，進而最大化整體效益，便是關鍵所在；而『顧問諮詢』在此過程中將發揮決定性的影響力。

且根據 Gartner 調查顯示，僅有48%的數位轉型專案成功。因此導入方式、導入過程、ERP選型、ERP廠商挑選就更顯得格外重要。

無論是選擇資訊公司、企管顧問公司或是企業自行規劃，ERP 的導入方式大致可區分為以下三種：

1. 全面性導入

將現有系統完全淘汰，直接改用整套 ERP，藉由大幅度的改變，達到企業流程再造的目標。

2. 漸進式導入

選擇特定單位或部門，一次性導入所需模組，待系統穩定後再進行全面推廣。此方式雖初期投入較低，但整體導入週期較長。

3. 快速導入

依據當下最迫切的管理或作業需求，優先導入特定模組。此舉雖能快速上線，但未來可能面臨需重新規劃的風險。

關注企業「全生命週期」，確保 ERP 效益實現

決定導入 ERP 時，不論選擇哪種方式，都必須跳脫「系統僅是軟體工具」的傳統思維。

企業實現應用價值的過程可分為四個階段：需求感知期、方案導入期、管理精進期與經營優化期。

全程價值服務導入 ERP 的三個階段

選定導入方式後，我們還必需認知 ERP 導入是一個循序漸進的過程，主要包含以下三個階段：

1. 診斷規劃階段：從需求感知到管理議題診斷

導入 ERP 最關鍵的第一步，是確保目標與組織問題精準對焦。透過CEBIT方法論，協助企業聚焦關鍵管理議題、蒐集實際營運數據，並藉由高階訪談與流程診斷，發掘潛在瓶頸。

2. 藍圖實現階段：從規劃提案到系統建置與流程整合

完成規劃後，即進入系統建置與內部流程再設計階段。此階段以落實改善藍圖為目標，著重於 ERP 上線前的教育訓練與流程優化。

3. 效益追蹤階段：追蹤成效、持續調整，創造可見效益

系統正式上線後，企業將面對真實的營運數據與作業挑戰，此階段將聚焦於「效益驗證」與「行動優化」，確保成效落地。

而在系統運作趨於穩定後，企業應進一步著眼於管理能力的持續優化與資訊應用的創新。結合 CEBIT 方法論，透過大數據分析與智慧決策，提升組織韌性與數位競爭力。

地端ERP與雲端ERP要怎麼選？

如果您的企業正處於快速成長期，且不希望被硬體設備綁住資金，雲端ERP通常是較佳的起點。反之，若您的製造流程涉及高度機密的獨家配方，或工廠位於網路訊號不穩的區域，地端ERP仍是穩健的首選。

詳細比較：一次搞懂雲端ERP、地端ERP差異與客製化條件。

挑選ERP廠商該評估什麼？

• 行業管理應用。
• 產品合宜性。
• 知識與法令更新。
• 長遠營運支持。
• 客製與顧問輔導。

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